Requisitos: Escolaridad: Ing. Industrial , licenciatura administrativa, o afín (titulado) Inglés intermedio – avanzado (se hará filtro) Experiencia en coordinación de equipos Manejo de paquetería Office Responsabilidades:
- Liderar un equipo activo para brindar servicio a los equipos responsables de las cuentas para optimizar los niveles de servicio y lograr la satisfacción del cliente.
- Ajustar y reprogramar de forma dinámica las actividades de los técnicos móviles para llevar el registro de las variaciones diarias en los requerimientos de servicio en línea, de acuerdo con el criterio de jerarquía establecido.
- Cumplimiento del acuerdo en el nivel de servicios, disminución de viajes, reducción de costos y optimización de las habilidades del equipo de técnicos móviles.
- Supervisar la entrega de los servicios solicitados por el call center del cliente, del equipo de FM, de la fuerza de trabajo técnica móvil.
- Asignar a un técnico móvil adecuado a través de un sistema de programación.
- Coordinar las actividades administrativas para apoyar las operaciones de los técnicos móviles.
- Ayudar al equipo de administración en las actividades de cobranza.
Ofrecemos: Atractivo Sueldo Prestaciones superiores (seguro de vida, fondo de ahorro, SGMM, vales de despensa, etc.) Horario: lunes a sábado Lugar de trabajo: Lomas de Chapultepec, Del. Miguel Hidalgo. *Como referencia, muy cerca de la Fuente de Petróleos o del metro Auditorio. Interesadas /os favor de enviar su CV en formato WORD o PDF al correo [email protected] en la parte superior, poniendo en el Asunto del correo el nombre de la vacante “Coordinador mesa de control”.
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